Деньги на удержании в Стим: причины, сроки и способы разблокировки

Что представляет собой удержание денег в Стиме? Разбираемся подробно: в чем причина блокировки финансов в аккаунте пользователя и как вернуть деньги. Очевидно, что меры защиты денежных средств на балансе призваны оберегать игроков. Однако, подобные ограничения мешают приобретать игры и делать другие покупки. Полностью застраховаться от удержания денег не получится, но эту опцию можно минимизировать. 

Что значит «деньги на удержании» в Steam

«Деньги на удержании» в Steam — это обеспечение безопасности аккаунта пользователя от любых мошеннических действий. Удержание денежных средств является временной мерой, длится от нескольких часов до нескольких дней. Инициатива создана компанией Valve и внедрена на торговой площадке Steam. 

Главная цель задержки денег в Стим — защита игрока. Платформа блокирует любые мошеннические действия, распознаваемые встроенным алгоритмом. Подозрительная активность в играх, слишком частые отправления подарков и другие случаи становятся причиной блокировки денег пользователя. Через время вынужденная мера снимается, аккаунт работает в обычном режиме. 

Почему деньги попадают на удержание после продажи

Удержания денег на Steam соотносится с любыми подозрительными манипуляциями на платформе или конкретно в играх. 

Что может быть причиной удержания денег:

• Странные действия или поступки, которые можно считать нетипичными. Например, пользователь продает за бесценок коллекционные карточки, хотя раньше так не делал. 

• Много продаж или приобретений. В большинстве случаев учетная запись попадает под блокировку денег из-за частоты транзакций. Причина — очень большое количество движения финансов в одном аккаунте в течение короткого промежутка времени. 

• Манипуляции с профилем. Любое изменение учетной записи воспринимается системой неоднозначно. Блокировка финансов на балансе срабатывает из-за неоднократных попыток изменения пароля, логина и других параметров учетной записи. 

• Возврат денег за купленную игру. Такое удержание иногда возможно, если пользователь требует вернуть деньги после продажи контента. Здесь вынужденная защита быстро снимается (не через несколько дней), если другие подозрительные движения отсутствуют. 

• Слишком много подарков. Транзакции такого плана могут являться причиной задержки денег и проверки учетной записи. 

Опция удержания денег в Steam — это вынужденная мера безопасности. Проверка действий пользователя на период блокировки является барьером от любых мошеннических попыток. 

Пополнить Steam

Как работает удержание в Стим

Разработчики Steam обеспечивают финансовую защищенность учетных записей. Технически, блокировка денег происходит после обнаружения условного мошенничества или подозрения на него. Все операции с финансами в профиле останавливаются. 

Человек не может пополнять баланс, покупать игры и проводить любые транзакции. После проверки служба поддержки Steam подводит итоги и принимает решение насчет снятия удержания денег или полной блокировки. 

Сколько ждать: сроки удержания и когда вернут деньги

Сколько длится удержание денежных средств? Подобные вопросы волнуют геймеров, которые оказались в подобной ситуации. Время зависит от конкретной проблемы. 

Например, проверка отличается по длительности в случае потенциально мошеннических действий со сменой пароля от частотной отправки подарков Steam. Ориентировочно, удержание денег на Стим может длиться от нескольких часов до нескольких дней. В среднем 3—7, в отдельных случаях — 20 суток. 

Что делать, если деньги «зависли» на удержании

Иногда блокировка финансовых средств длится слишком долго. Это значит, что деньги в Steam попросту зависли. 

Что можно сделать:

• Попробовать повторные попытки. Иногда на платформе случаются сбои или временные проблемы. Повтор попытки или обновление страницы может помочь без обращения в службу поддержки Steam. 

• Перезапустить приложение Steam. Аналогично предыдущему случаю, исправятся временные ошибки и баги. 

• Проверить сервер и стабильность интернет-соединения. Иногда виноват провайдер, проблемы на сервере или трафика в действующем интернет-тарифе попросту не хватает. 

• Убрать подключение к VPN, прокси-серверам. Важное уточнение — Steam не дает доступ к транзакциям, если подключение к Сети анонимное. 

Еще один способ избавления от подвисаний — отмена всех действий в ожидающем режиме. Очевидно, что нет смысла отправлять покупку игры Steam в режим ожидания, если удержание денег не закончилось и притормозилось. Здесь необходимо открыть раздел сведений об учетной записи, войти в магазин, историю покупок и отменить транзакции. Бывает, что описанные способы разблокировки средств не помогают. Значит, необходимо обратиться в службу поддержки Steam и подробно описать проблему подвисания денег.

Как ускорить возврат денег и не допустить блокировки

Для ускорения возврата денежных средств на баланс после удержания необходимо подать заявку. Ее рассматривают представители службы поддержки Steam (не роботы) и персонально выносят решение. Возможно, вы подтвердите отсутствие мошенничества на платформе, и блокировку денег снимут быстрее стандартного времени. 

Как сохранить деньги — полезные советы: 

• Использовать максимальную защищенность от взлома. Подходит привязка номера телефона, двухфакторная идентификация. 

• Указывать достоверные личные данные, которые можно подтвердить документами в случае проверки. Подразумевается фамилия и имя, возраст. 

• Не игнорировать события, в которых вы не участвовали. Например, списание денег или непонятная покупка игры Steam часто означает взлом. 

Соблюдение правил торговой площадки — один из лучших способов безопасности пользователей от мошенников и снижение риска задерживания денег. Не стоит бояться технической поддержки. Любые подозрительные действия в вашем профиле Steam должны быть сразу рассмотрены специалистами Valve.

Пополнить Стим